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DICKE LUFT!? Konflikte erkennen und lösen

Der Konflikt – Wie ist damit umzugehen, um selbst zufriedener und

zielorientierter mit Menschen zu agieren? Einladung zum Seminar des Arbeitskreises Junger Führungskräfte (AJF) am 14. Mai 2010 in Braunschweig

Konflikte zwischen Menschen gibt es so lange man denken kann. Diese können durch Unzufriedenheit oder durch Unverständnis oder durch Enttäuschung oder durch andere Gründe entstehen. Bis zu einem gewissen Grad können wir mit Konflikten im Alltag gut umgehen. Jedoch gibt es Situationen mit Kunden, mit Lieferanten oder mit Mitarbeitern, grob gesagt im Geschäft wie im Privaten, in denen es manchmal emotional und destruktiv zugehen kann.

Das Seminar des AJF soll Sie dabei unterstützen konkrete Konfliktsituationen zu benennen und wirkungsvoll zu bearbeiten. Dabei wird nicht nur auf das Verhalten der Anderen, sondern auch auf den eigenen Einfluss auf die Zufriedenheit der Mitmenschen geblickt. Sie werden „Werkzeuge“ im Umgang mit schwierigen Situationen kennen lernen und aktiv ausprobieren, um zielorientierter und klarer in emotionalen Situationen zu agieren.

Seminarinhalt:

•      Welche Arten von Konflikten gibt es?
  
  
•      Wie entsteht ein Konflikt?
  
  
•      Wie kann ich in unterschiedlichen Situationen mit Konflikten umgehen?
  
  
  • Konflikte mit Kunden
  • Konflikte mit Mitarbeitern
  • Konflikte mit Lieferanten
    
    
•      Welchen Einfluss hat mein eigenes Verhalten auf Konflikte?
  • Kommunikation
  • Einwandbehandlung

Methoden im Seminar:

•      Gruppenarbeit und Präsentation
•      Beratungsgruppen zum wirkungsvollen Umgang mit Konflikten
•      Vorträge
•      Experimente
•      Simulationen
  
  

Referentin: Anja Müller, coachingplus

Dauer des Seminars: Am 14. Mai 2010 von 10:30 bis 19:00 Uhr

Weitere Informationen erhalten Sie in der Geschäftsstelle des GDM (Tel. 0228 539700 oder per E-Mail an info[at]gdm-online.com!)

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